Privacy policy

(opens in a new tab)ARRANGØRENS PRIVATLIVSPOLITIK

Senest opdateret den 11. september 2026

1. DEN DATAANSVARLIGE

VSK Aarhus Elite ApS er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

VSK Aarhus Elite ApS

CVR-nr. 45728609

Hvidkildevej 17

8240 Risskov

E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

Privatlivspolitikken gælder for behandling af personoplysninger i forbindelse med køb og anvendelse af billetter til hjemmekampe og andre arrangementer, som arrangeres og sælges af VSK Aarhus Elite ApS.

2. HVILKE OPLYSNINGER BEHANDLER VI?

VSK Aarhus Elite kan behandle følgende oplysninger:

• Navn

• E-mailadresse

• Telefonnummer, hvis det oplyses ved købet

• Ordrenummer og købstidspunkt

• Den valgte kamp, billettype, antal billetter og pris

• Oplysninger om rabatkoder, fribilletter og særlige billetkategorier

• Oplysninger om betalingens gennemførelse og betalingsreference

• Oplysninger om scanning og anvendelse af billetten

• Korrespondance med kunden

• Oplysninger om tilmelding og afmelding af nyhedsbrev

• Oplysninger om fravalg af markedsføring

• Tekniske oplysninger, som er nødvendige for sikkerhed, dokumentation og forebyggelse af misbrug.

VSK Aarhus Elite modtager som udgangspunkt ikke kundens fulde betalingskortoplysninger. Disse behandles af den relevante betalingsudbyder.

3. HVOR KOMMER OPLYSNINGERNE FRA?

Oplysningerne modtages primært direkte fra kunden i forbindelse med billetkøbet.

VSK Aarhus Elite kan desuden modtage oplysninger fra Eventbilletten, betalingsudbydere eller andre leverandører, der medvirker til at gennemføre og administrere købet.

Hvis en anden person køber en billet på kundens vegne, kan VSK Aarhus Elite modtage de nødvendige oplysninger fra denne person.

4. FORMÅL OG BEHANDLINGSGRUNDLAG

4.1 Gennemførelse af billetkøbet

VSK Aarhus Elite behandler personoplysninger for at:

• gennemføre betalingen og levere billetten,

• administrere ordren,

• kontrollere billettens gyldighed,

• give adgang til kampen,

• håndtere ændringer, aflysninger og tilbagebetalinger, og

• besvare spørgsmål og reklamationer.

Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med kunden, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

4.2 Servicemeddelelser om den købte kamp

VSK Aarhus Elite kan anvende kundens kontaktoplysninger til at sende nødvendige meddelelser om den købte kamp. Det kan eksempelvis være oplysninger om ændret kamptidspunkt, aflysning, adgangsforhold, parkering eller sikkerhed.

Behandlingen er nødvendig for at opfylde aftalen med kunden, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Kunden kan ikke fravælge oplysninger, som er nødvendige for at administrere en gyldig billet eller orientere om væsentlige ændringer. Kunden kan dog altid fravælge markedsføring.

4.3 Opfølgning og information om kommende hjemmekampe

Når betingelserne i markedsføringslovens § 10, stk. 2, er opfyldt, kan VSK Aarhus Elite anvende den e-mailadresse, som kunden selv har oplyst i forbindelse med et billetkøb, til at sende:

• en opfølgende besked efter den købte kamp, og

• information og tilbud om billetter til kommende hjemmekampe arrangeret og solgt af VSK Aarhus Elite.

Behandlingen sker på baggrund af VSK Aarhus Elites legitime interesse i at følge op på et eksisterende kundeforhold og markedsføre egne tilsvarende billetydelser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

VSK Aarhus Elite har vurderet, at denne interesse ikke overstiger kundens interesser eller grundlæggende rettigheder, fordi kommunikationen er begrænset til egne tilsvarende billetydelser, kunden tidligere har købt, og fordi kunden nemt og gratis kan gøre indsigelse.

Kunden skal have mulighed for at frabede sig denne brug af e-mailadressen, både når adressen oplyses ved købet og i hver efterfølgende henvendelse.

Kundens oplysninger anvendes ikke efter denne bestemmelse til markedsføring af sponsorers, samarbejdspartneres, VSK Aarhus-foreningens eller andre juridiske personers produkter og aktiviteter.

4.4 Nyhedsbrev

Hvis kunden aktivt tilmelder sig VSK Aarhus Elites nyhedsbrev, behandles navn og e-mailadresse på baggrund af kundens samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, og markedsføringslovens § 10, stk. 1.

Samtykket er frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller ved kontakt til VSK Aarhus Elite.

En tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted inden tilbagekaldelsen.

4.5 Bogføring og retlige forpligtelser

Oplysninger om køb og betaling behandles og opbevares i det omfang, det er nødvendigt for at overholde bogførings-, skatte- og anden lovgivning.

Behandlingen sker på baggrund af VSK Aarhus Elites retlige forpligtelser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

4.6 Sikkerhed, misbrug og retskrav

VSK Aarhus Elite kan behandle oplysninger for at forebygge og undersøge svindel, misbrug af billetter, sikkerhedshændelser og overtrædelser af arrangementsreglerne samt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Behandlingen sker på baggrund af VSK Aarhus Elites legitime interesse i at beskytte billetsystemet, arrangementerne, kunderne og VSK Aarhus Elite mod misbrug og tab, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

5. MODTAGERE AF OPLYSNINGER

VSK Aarhus Elite kan overlade eller videregive relevante personoplysninger til:

• Eventbilletten, som leverer og administrerer billetsystemet,

• betalingsudbydere og banker,

• leverandører af e-mail- og kommunikationssystemer,

• it-, hosting- og supportleverandører,

• revisorer, advokater og andre professionelle rådgivere,

• offentlige myndigheder, når videregivelsen er påkrævet ved lov, og

• politi eller sikkerhedsmyndigheder, når det er nødvendigt og lovligt.

Leverandører, der behandler oplysninger på vegne af VSK Aarhus Elite, må kun behandle oplysningerne efter dokumenterede instrukser og i henhold til en databehandleraftale.

Eventbilletten eller en betalingsudbyder kan for visse behandlinger være selvstændigt dataansvarlig, eksempelvis når behandlingen sker for at overholde leverandørens egne retlige forpligtelser. Sådan behandling er omfattet af den pågældende leverandørs egen privatlivspolitik.

VSK Aarhus Elite sælger ikke kundernes personoplysninger.

6. OVERFØRSEL TIL LANDE UDEN FOR EU/EØS

VSK Aarhus Elite tilstræber at anvende leverandører, som behandler personoplysninger inden for EU/EØS.

Hvis en leverandør behandler oplysninger i et land uden for EU/EØS, sker overførslen kun på et lovligt grundlag. Det kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser suppleret med relevante sikkerhedsforanstaltninger.

Kunden kan kontakte VSK Aarhus Elite for at få nærmere oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel.

7. OPBEVARING OG SLETNING

VSK Aarhus Elite opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet.

Oplysninger om billetkøb og kundeservice opbevares som udgangspunkt i op til tre år efter kampens afvikling, medmindre oplysningerne skal opbevares længere på grund af en verserende sag eller et muligt retskrav.

Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i fem år efter udgangen af det relevante regnskabsår i overensstemmelse med bogføringslovgivningen.

Oplysninger, der anvendes til opfølgning og markedsføring af kommende hjemmekampe efter markedsføringslovens § 10, stk. 2, opbevares, så længe kundeforholdet vurderes at være aktuelt, dog som udgangspunkt højst 24 måneder efter kundens seneste billetkøb. Oplysningerne anvendes ikke længere til markedsføring, hvis kunden gør indsigelse.

Oplysninger til udsendelse af nyhedsbrev opbevares, indtil kunden trækker sit samtykke tilbage, eller VSK Aarhus Elite konstaterer, at samtykket ikke længere er aktuelt.

Dokumentation for et samtykke eller fravalg kan opbevares i den periode, hvor VSK Aarhus Elite kan have behov for at dokumentere, at reglerne er blevet overholdt. En begrænset registrering af en afmelding kan opbevares længere, når det er nødvendigt for at sikre, at kunden ikke kontaktes igen.

8. RETTEN TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD MARKEDSFØRING

Kunden har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring.

Når kunden gør indsigelse, ophører VSK Aarhus Elite med at anvende oplysningerne til direkte markedsføring.

Indsigelse kan ske gennem afmeldingslinket i den enkelte henvendelse eller ved at skrive til [[email protected]](mailto:[email protected]).

Det er gratis at gøre indsigelse.

9. ØVRIGE RETTIGHEDER

Kunden har efter databeskyttelsesreglerne, afhængigt af omstændighederne, ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, VSK Aarhus Elite behandler,

• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet,

• at få oplysninger slettet,

• at få behandlingen begrænset,

• at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser,

• at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og

• at trække et samtykke tilbage.

Rettighederne kan være begrænsede, eksempelvis hvis VSK Aarhus Elite er retligt forpligtet til at opbevare oplysningerne, eller hvis oplysningerne er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Anmodninger sendes til [[email protected]](mailto:[email protected]). VSK Aarhus Elite kan bede om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at bekræfte ansøgerens identitet.

10. KLAGE TIL DATATILSYNET

Hvis kunden er utilfreds med VSK Aarhus Elites behandling af personoplysninger, opfordres kunden til først at kontakte VSK Aarhus Elite.

Kunden har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

[www.datatilsynet.dk](http://www.datatilsynet.dk)

11. OPLYSNINGER, DER ER NØDVENDIGE FOR KØBET

Det er nødvendigt at oplyse de kontakt- og betalingsoplysninger, der er markeret som obligatoriske i billetsystemet, for at VSK Aarhus Elite kan gennemføre købet og levere billetten.

Hvis kunden ikke oplyser disse oplysninger, kan billetkøbet ikke gennemføres.

Tilmelding til nyhedsbrev og modtagelse af markedsføring er ikke en betingelse for at købe en billet.

12. AUTOMATISKE AFGØRELSER

VSK Aarhus Elite anvender ikke de indsamlede oplysninger til automatiske individuelle afgørelser, herunder profilering, som har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker kunden væsentligt.

13. ÆNDRINGER TIL PRIVATLIVSPOLITIKKEN

VSK Aarhus Elite kan opdatere privatlivspolitikken, hvis behandlingen af personoplysninger eller den relevante lovgivning ændres.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig i billetsystemet eller på VSK Aarhus’ hjemmeside. Væsentlige ændringer meddeles direkte, når dette er påkrævet.